Le marché et l’usage des solutions PIM ont évolué fortement depuis 10 ans. Voici les tendances que nous avons pu constater sur le terrain, lors du déploiement de la solution PIM NEXTPAGE (éditée et intégrée par 3C-EVOLUTION).
Le PIM, une solution devenue incontournable
En une dizaine d’année, le PIM (Product Information Management) s’est imposé aux entreprises comme une solution incontournable pour mieux gérer leurs informations données.
Une solution PIM permet aux entreprises de centraliser, d’enrichir et de publier les données de leurs produits sur l’ensemble des canaux de vente et de communication.
Les gains sont multiples :
- Diminution des coûts internes et externes de gestion de l’information
- Amélioration de la qualité des données et donc de l’expérience utilisateur,
- Diffusion plus rapide et moins coûteuse des informations produits
Une solution pour toute l’entreprise
Si auparavant le PIM était souvent l’outil de la DSI et/ou du marketing, c’est maintenant devenu une solution pour toute l’entreprise.
Chaque service participe :
- Soit à l’enrichissement des fiches produits, en fonction des données dont chaque service est propriétaire,
- Soit à l’exploitation des données centralisées et validées.
La généralisation du modèle SaaS a également facilité l’accès au PIM.
L’usage est donc devenu plus massif et les projets PIM sont des projets d’entreprise.
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Des volumes de données toujours plus importants
Les volumes de données gérés par un PIM sont de plus en plus importants, au fur et à mesure des années.
On trouve bien sûr dans un logiciel PIM des données marketing et commerciales, mais aussi :
- Des données techniques,
- Des données logistiques,
- Des données règlementaires,
- Des médias (visuels, vidéos, documents).
En parallèle :
- Les canaux de vente et de distribution sont également de plus et plus nombreux (catalogues, e-catalogue, e-commerce, marketplaces…),
- Et les données sont parfois adaptées en fonction des canaux.
Les logiciels PIM ont donc techniquement évolué pour permettre la gestion de gros volumes de données.
La qualité des données, une préoccupation devenue majeure
La qualité des données produits est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises.
Des données de qualité favorisent la vente des produits. Inversement, des données de mauvaise qualité peuvent empêcher des ventes ou provoquer des erreurs de commande.
Les solutions PIM intègrent depuis plusieurs années des outils (parfois basés sur l’IA) pour contrôler et améliorer la qualité des données des produits.
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L’intelligence artificielle au service du PIM
Depuis quelques années, l’IA (Intelligence artificielle) a considérablement modifié l’usage des solutions PIM.
Avec l’IA, il est notamment possible de :
- Repérer des erreurs de données,
- Classifier des produits,
- Générer automatiquement des contenus marketing,
- Décliner des contenus pour adapter à un marché,
- Optimiser et harmoniser des contenus,
- Analyser des médias pour en extraire une description ou des caractéristiques,
- Créer automatiquement des visuels d’ambiance,
Les gains obtenus sont très importants et l’IA représente une vraie opportunité pour les entreprises.
Des solutions PIM de plus en plus performantes
Le marché du PIM s’est énormément développé depuis 10 ans.
De nouveaux éditeurs arrivent régulièrement sur le maché et les solutions PIM sont devenues matures.
Les solutions sont également de plus en plus performantes :
- L’ergonomie et le design (UX/UI) ont beaucoup évolué pour améliorer l’expérience des utilisateurs,
- Elles sont capables de gérer de gros volumes de données,
- L’interfaçage avec l’ensemble des outils de l’entreprise (ERP, PLM, CMS, CRM) est plus facile (API ou échanges de fichiers).