Comment tester une solution PIM ?

Si vous avez dans vos projets la mise en place d’une solution PIM, vous allez devoir sourcer et comparer quelques solutions.

Vous trouverez bien sûr des informations dans les comparatifs disponibles sur le Web ou dans les sites Web des éditeurs et intégrateurs. Vous pourrez recueillir des témoignages sur l’utilisation et la mise en œuvre de ces solutions. Vous pourrez également organiser des démos et des présentations des différentes solutions.

Mais, pour bien comparer et vous assurer de l’adéquation des solutions avec vos propres besoins, le mieux est de tester vous-même. Alors, comment tester une solution PIM ?

Testez une solution PIM avec vos données produits

Pour vous projeter dans la solution, le mieux est de tester avec vos propres données produits. Vous pourrez intégrer vous-même vos données (à partir de fichiers Excel par exemple). Ou vous faire accompagner par l’éditeur ou l’intégrateur de la solution PIM.

Cela permettra également de valider que la solution peut s’adapter facilement à votre offre produits (plan de classement, structure de l’offre, définition des produits, particularités).

Egalement, n’oubliez pas que votre offre produits évoluera dans le temps. Aussi, la solution PIM que vous retiendrez devra permettre d’intégrer ces évolutions.

Testez l’ergonomie et l’expérience utilisateur proposé par un PIM

Une partie du succès du projet PIM est conditionnée par l’embarquement des utilisateurs. Et notamment des utilisateurs-clés (key users).

Ainsi, une bonne ergonomie favorisera l’acceptation du PIM et diminuera également les charges de formation.

Pour tester et mesurer l’ergonomie, vous pouvez préparer et dérouler des scénarii de tests. Ces scénarii seront adaptés aux différents utilisateurs (personas).

Quelques exemples de scénarii de tests :

• Création d’un workflow par un administrateur,
• Import d’un fichier de données par un data manager,
• Détection d’erreurs de données par un data manager,
• Enrichissement d’une fiche produit par un chef de produit,
• Export d’un fichier FAB-DIS,
• Création d’un catalogue papier par un responsable communication.

Testez les fonctionnalités d’un PIM

Bien sûr, la solution PIM que vous choisirez doit répondre et être adaptée à vos besoins.

Pour en être sûr, vous devrez au préalable avoir rédigé un cahier des charges, pour définir les fonctionnalités dont vous aurez besoin :

• fonctionnalités PIM (gestion des informations produits),
• fonctionnalités DAM (gestion des médias),
• fonctionnalités de publication papier (fiches produit, brochures, catalogues),
• interfaçages depuis ou vers vos solutions digitales (ERP, PLM, Web, e-commerce, marketplaces, standards d’échanges, logiciels métiers).

Ensuite, vous pourrez vérifier sur le terrain (en testant vous-même) que la solution intègre correctement les fonctionnalités listées dans votre cahier des charges.

Testez votre autonomie dans la solution PIM

Vos données produits, votre organisation et les outils de votre écosystème digital vont évoluer dans le temps.

C’est pourquoi votre solution PIM devra être suffisamment souple et adaptable pour prendre en compte ces évolutions.

Si votre souhait est d’être autonome, assurez-vous bien que vous pourrez réaliser vous-même ces adaptations. Si vous souhaitez passer par les services d’un intégrateur ou d’un prestataire, vérifiez néanmoins que ces évolutions seront réalisables sans développements.

Voici quelques exemples d’évolutions que vous devrez pouvoir réaliser vous-même :

• Intégration d’une nouvelle gamme de produits,
• Création ou modification d’un workflow,
• Automatisation de tâches (exports, imports, publication de fiches produits, …),
• Modification de l’import ERP suite à l’ajout de nouveaux attributs dans l’ERP,
• Modification de l’export Web pour afficher sur une fiche produit Web de nouvelles caractéristiques,
• Modification d’un modèle de fiche produit PDF.

En conclusion, pour tester un PIM…

En conclusion, vous l’avez compris : n’hésitez pas à tester vous-même les solutions PIM que vous aurez short-listées.

Et si possible, avec vos données, avec vos utilisateurs-clés, pour vous rapprocher des conditions réelles d’utilisation et d’exploitation.